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1、我可以到哪里寻求《英雄岛》的帮助？
如果您在游戏中遇到问题或困难，可以直接在游戏寻求GM的帮助，或者在《英雄岛》官方论坛发贴想论坛GM寻求帮助，我们将及时对您的问题进行解答处理。
2、GM是什么？他们将如何帮助我？
GM全称为GameMaster 是游戏管理员的缩写。《英雄岛》的GM分为线上GM及论坛GM，线上GM可以即时帮助您处理游戏中问题，如卡号等；论坛GM将在论坛帮助您，您可以通过在《英雄岛》官方论坛发帖的方式将您的问题传达给论坛GM，他们将在第一时间为您解答疑惑。
3、游戏及论坛中语言是否有屏蔽字，为什么有时候我说的话显示为“*”号？
为了维护游戏及论坛的文明环境，《英雄岛》在游戏及论坛中设置了屏蔽字符，当您发出的文字信息中包含了屏蔽字符，屏蔽字符部分将显示为“*”。
4、游戏中道路被堵怎么办？
如果游戏中道路被堵，您可以点击右下角的蓝色龙卷风图标，使用我们的传送或瞬移服务，摆脱被堵困扰，畅通无阻地前往您想要到达的目的地。另外，“清道夫”可以帮助您清除其他玩家放置的路障。
5、对于挂机、使用外挂、以及其他违规行为的玩家，我该如何举报？
您可以通过电话或邮件及时与我们客服人员联系进行举报，客服热线：0755－33010330，客服邮箱： yxd@szdomain.com。深圳网域对使用外挂行为的处罚是十分严厉的。
6、《英雄岛》将如何处理使用外挂、及其他违规行为的玩家？
一经发现，并确认属实，玩家将会受到永久封闭帐号的处罚，其他违规行为详情请查看《英雄岛用户守则》相关处罚条例。
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游戏名称：英雄岛OnLine